Política de Privacidad

1. Información General

En sereladra, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera y principios de inversión a través de sereladra.com.

sereladra, con domicilio en Av. de Santiago, 49, 30007 Murcia, España, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Información que nos proporciona directamente al registrarse, completar formularios o contactarnos
• Datos generados automáticamente durante su uso de la plataforma
• Información de terceros cuando sea necesario para nuestros servicios
• Datos de progreso educativo y preferencias de aprendizaje
• Comunicaciones que mantenga con nuestro equipo de soporte

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre basándonos en una base legal apropiada:

Prestación de Servicios Educativos: Procesamos sus datos para proporcionar acceso a nuestros programas de educación financiera, cursos sobre principios de inversión, webinarios y recursos educativos personalizados según su nivel de conocimiento y objetivos de aprendizaje.

Comunicación y Soporte: Utilizamos su información de contacto para responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico, enviar actualizaciones sobre nuestros servicios y compartir contenido educativo relevante que pueda ser de su interés.

Personalización de Contenidos: Analizamos sus patrones de uso y preferencias para personalizar el contenido educativo, recomendar cursos específicos y adaptar nuestra metodología de enseñanza a sus necesidades particulares.

Cumplimiento Legal y Regulatorio: En ciertos casos, procesamos datos para cumplir con obligaciones legales, regulaciones financieras aplicables y requisitos de las autoridades competentes en materia de educación financiera.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha contratado
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales y marketing directo
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y personalizar contenidos
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos regulatorios y fiscales
• Interés vital: En situaciones excepcionales que requieran protección de intereses vitales

5. Sus Derechos como Usuario

Como titular de los datos personales, usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

6. Compartir Datos con Terceros

sereladra no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, procesadores de pago, herramientas de análisis y sistemas de gestión de aprendizaje. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.

Socios Educativos: En ocasiones, colaboramos con instituciones educativas reconocidas o expertos en finanzas para enriquecer nuestro contenido. En estos casos, podemos compartir información agregada y anonimizada sobre el progreso del aprendizaje.

Obligaciones Legales: Podemos revelar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o cuando creamos de buena fe que tal divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

• Todos los terceros firman acuerdos de confidencialidad y protección de datos
• Realizamos auditorías periódicas de seguridad a nuestros proveedores
• Los datos compartidos se limitan al mínimo necesario para el servicio
• Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias de datos

7. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Seguridad Técnica: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, autenticación multifactor para cuentas administrativas, firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos certificados con medidas de seguridad física estrictas.

Seguridad Organizacional: Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Implementamos políticas de acceso basadas en el principio de menor privilegio, realizamos auditorías internas periódicas y mantenemos planes de respuesta a incidentes actualizados.

Monitoreo Continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas en busca de actividades sospechosas, realizamos copias de seguridad cifradas regulares y probamos periódicamente nuestros procedimientos de recuperación de datos.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, considerando factores legales, regulatorios y comerciales legítimos:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa en nuestra plataforma
• Datos financieros: 10 años desde la última transacción, conforme a la legislación fiscal española
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción para soporte y mejora de servicios
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o 2 años sin actividad
• Datos de navegación: 25 meses para cookies analíticas, conforme a regulaciones

Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos, salvo que exista una obligación legal específica que requiera su conservación por un período adicional.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas:

Utilizamos únicamente proveedores que cumplen con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o que han suscrito Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión. Además, verificamos que implementen medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de protección equivalente al requerido en el RGPD.

Puede solicitar información específica sobre las salvaguardias implementadas para transferencias internacionales contactándonos a través de los medios proporcionados en esta política.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Nuestra política de cookies detallada está disponible por separado, pero aquí proporcionamos un resumen de los tipos principales:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utiliza nuestros servicios y mejorarlos
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y personalizar su experiencia
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies disponible en la plataforma.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin verificación adecuada, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que hemos recopilado inadvertidamente información de sus hijos pueden contactarnos para solicitar la revisión y eliminación de dichos datos.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Notificaremos cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestra plataforma web
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.